Slide afbeelding

Algemene voorwaarden

(september 2026)

Inhoudsopgave

  1. Definities
  2. Identiteit van de ondernemer
  3. Toepasselijkheid
  4. Het aanbod
  5. De overeenkomst
  6. De prijs
  7. Betaling
  8. Levering en uitvoering
  9. Herroepingsrecht
  10. Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
  11. Uitoefening van het herroepingsrecht en de kosten daarvan
  12. Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
  13. Uitsluiting van het herroepingsrecht
  14. Conformiteit, garantie en klachten over het product
  15. Aansprakelijkheid
  16. Overmacht
  17. Intellectuele eigendom
  18. Persoonsgegevens
  19. Klachtenregeling
  20. Toepasselijk recht en geschillen
  21. Wijziging van de voorwaarden

Bijlage I – Modelformulier voor herroeping

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Ondernemer: Trendy Kinderbehang, zoals nader omschreven in artikel 2.
  2. Klant: de consument of de zakelijke klant die een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
  3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
  4. Producten: de door de ondernemer aangeboden behangstalen, behangrollen, behangranden, muurcirkels, verf, behang op maat en overige artikelen.
  5. Behangstaal: een monster van een behangprint, bedoeld om kleur en uitstraling te beoordelen. Een behangstaal toont een deel van de print en niet noodzakelijk het volledige dessin.
  6. Behang op maat (maatwerk): producten die volgens specificaties van de klant worden vervaardigd, niet geprefabriceerd zijn en worden gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de klant, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
  7. Partij: een productiecharge van een behangdessin. Rollen uit dezelfde partij hebben dezelfde kleurstelling; rollen uit verschillende partijen kunnen onderling licht in kleur afwijken.
  8. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
  9. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
  10. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de klant wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.
  11. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel, waaronder ook e-mail, dat de klant of ondernemer in staat stelt informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
  12. Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I opgenomen Europese modelformulier voor herroeping.
  13. Webshop: de online verkoopomgeving van de ondernemer, bereikbaar via www.trendykinderbehang.nl.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Trendy Kinderbehang, Stroinksbleekweg 48, 7523 ZL Enschede

Telefoonnummer: 053-2311722 Bereikbaarheid: 9.00 – 16.00 uur op werkdagen E-mailadres: hallo@trendykinderbehang.nl KvK-nummer: 69666784 Btw-identificatienummer: NL001748502B59

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de klant.
  2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. De voorwaarden zijn tevens te raadplegen en op te slaan via de webshop.
  3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking gesteld op een wijze waarop de klant deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
  4. Indien naast deze voorwaarden ook specifieke productvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij tegenstrijdigheid steeds beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.
  5. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
  6. Indien één of meer bepalingen nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling door de klant mogelijk te maken.
  3. Afbeeldingen in de webshop zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kleuren op een beeldscherm kunnen echter afwijken van de werkelijke kleur van het behang. De ondernemer adviseert de klant daarom vóór een volledige bestelling eerst een behangstaal te bestellen.
  4. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
  5. Indien de vermelde prijs zodanig afwijkt van de gebruikelijke prijs van het betreffende product dat de klant redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een vergissing, kan de klant geen nakoming tegen die prijs verlangen.
  6. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de klant duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4 en lid 5, tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  2. Indien de klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst daarvan. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden.
  3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving en veilige elektronische betaling.
  4. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen van feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Indien de ondernemer op grond daarvan goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling gemotiveerd te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
  5. De ontvangstbevestiging van een bestelling houdt niet zonder meer aanvaarding van die bestelling in. De ondernemer heeft het recht een bestelling binnen 3 werkdagen na ontvangst gemotiveerd te weigeren of te annuleren, onder meer bij een kennelijke fout in de prijs of de productinformatie, bij het ontbreken van voorraad bij de leverancier, of bij gerede twijfel over de juistheid van de bestelgegevens. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval binnen 14 dagen volledig terugbetaald.
  6. De ondernemer zal uiterlijk bij levering de volgende informatie meesturen, schriftelijk of op een wijze die opslag op een duurzame gegevensdrager mogelijk maakt: a. het postadres van de vestiging waar de klant met klachten terecht kan; b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding dat het herroepingsrecht is uitgesloten; c. informatie over garanties en bestaande service na aankoop; d. de prijs inclusief alle belastingen, de eventuele kosten van aflevering en de wijze van betaling en aflevering; e. indien de consument een herroepingsrecht heeft: het modelformulier voor herroeping.

Artikel 6 – De prijs

  1. Alle prijzen in de webshop zijn vermeld in euro's en inclusief btw.
  2. Verzendkosten, eventuele invoerrechten en lokale belastingen zijn niet bij de prijs inbegrepen en worden afzonderlijk vermeld tijdens het bestelproces. Voor verzending buiten de Europese Unie kunnen aanvullende invoerrechten en belastingen verschuldigd zijn; deze komen voor rekening van de klant.
  3. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
  4. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
  5. Het bepaalde in dit artikel laat artikel 4 lid 4 en lid 5 onverlet.

Artikel 7 – Betaling

  1. Betaling geschiedt op het moment van bestellen via een van de aangeboden betaalmethoden: iDEAL | Wero, Bancontact, Klarna, creditcard, PayPal.
  2. Bij betaling via Klarna gelden aanvullend de algemene voorwaarden van Klarna. De klant verklaart zich bij gebruik van deze betaalmethode bekend en akkoord met die voorwaarden.
  3. De klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
  4. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, is deze, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en een termijn van 14 dagen heeft gekregen om alsnog te betalen, na het uitblijven van betaling binnen die termijn de wettelijke rente verschuldigd. De ondernemer is dan gerechtigd de gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform de wettelijke staffel, met een minimum van € 40,-.

Artikel 8 – Levering en uitvoering

  1. De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen.
  2. Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
  3. De ondernemer hanteert de volgende indicatieve levertijden, gerekend vanaf het moment van betaling:
    • Behangstalen: 1-3 werkdagen binnen Nederland;
    • Behangrollen: de levertijd wordt bij het product vermeld. Een deel van het assortiment wordt rechtstreeks vanuit het buitenland verzonden;
    • Behang op maat: de levertijd wordt bij het product vermeld en is afhankelijk van de productiewijze;
    • Internationale levertijden kunnen afwijken.
  4. Genoemde levertijden zijn indicatief. De ondernemer voert geaccepteerde bestellingen uiterlijk binnen 30 dagen uit, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.
  5. Indien de bezorging vertraging ondervindt of een bestelling niet dan wel gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling bericht. De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
  6. Na ontbinding conform het vorige lid betaalt de ondernemer het betaalde bedrag onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen, terug.
  7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de klant of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

  1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden verplichten.
  2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of: a. als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop het laatste product is ontvangen; b. als de levering bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de laatste zending of het laatste onderdeel is ontvangen.
  3. Het herroepingsrecht geldt niet voor de in artikel 13 genoemde producten.

Artikel 10 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

  1. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product slechts uit of gebruikt het in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Uitgangspunt is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
  2. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
  3. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering indien de ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 11 – Uitoefening van het herroepingsrecht en de kosten daarvan

  1. Als de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer, via het e-mailadres genoemd in artikel 2.
  2. Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na die melding, zendt de consument het product terug of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer.
  3. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
  4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument.
  5. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
  6. Als de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Artikel 12 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

  1. De ondernemer stuurt na ontvangst van een elektronische melding van herroeping onverwijld een ontvangstbevestiging.
  2. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten voor de heenzending, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument de herroeping meldt. De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerder valt.
  3. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
  4. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten daarvan niet terug te betalen.

Artikel 13 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

De ondernemer sluit de navolgende producten uit van het herroepingsrecht. Dit wordt duidelijk bij het aanbod en tijdig vóór het sluiten van de overeenkomst vermeld:

  1. Behang op maat en overige maatwerkproducten: volgens specificaties van de consument vervaardigde producten die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
  2. Behangrollen en verf waarvan de verzegeling of de originele verpakking is geopend of verwijderd.
  3. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
  4. Producten die zijn verwerkt, geknipt, gesneden of aangebracht.

De uitsluiting van het herroepingsrecht laat de wettelijke garantie onverlet. Bij een productie- of leveringsfout kan de consument zich beroepen op artikel 14, ook bij maatwerk.

Artikel 14 – Conformiteit, garantie en klachten over het product

  1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de op de datum van totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
  2. Op alle producten rust de wettelijke garantie: het product is of doet wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.
  3. Een door de ondernemer, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nooit de wettelijke rechten en vorderingen van de consument.
  4. Bij een productie- of leveringsfout, ook bij maatwerk, neemt de consument binnen bekwame tijd na ontdekking contact op met de ondernemer. De ondernemer zal het product dan kosteloos vervangen, herstellen of het aankoopbedrag terugbetalen.
  5. Klachten over zichtbare gebreken meldt de klant binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk bij de ondernemer, voorzien van duidelijke foto's van het gebrek.
  6. De klant controleert alle rollen vóór verwerking op zichtbare gebreken, op partijnummer en op de juistheid van dessin en aantal. Na verwerking van het behang vervalt het recht op reclamatie over gebreken die vóór verwerking zichtbaar waren. Reclamatie over verborgen gebreken blijft mogelijk.
  7. Behang wordt geproduceerd in partijen. Rollen uit verschillende partijen kunnen onderling licht in kleur afwijken. De klant bestelt daarom bij voorkeur alle benodigde rollen in één keer. Kleurverschillen tussen rollen uit verschillende partijen, of tussen een behangstaal en de geleverde rollen, gelden niet als gebrek.
  8. Een behangstaal toont een deel van de print en niet noodzakelijk het volledige dessin. Afwijkingen tussen het gedeelte dat op het staal zichtbaar is en het volledige dessin gelden niet als gebrek.
  9. De garantie geldt niet indien schade het gevolg is van onjuiste of onzorgvuldige behandeling, van verwerking zonder inachtneming van de verwerkingsinstructies van de fabrikant, of van invloeden van buitenaf zoals vocht, temperatuurschommelingen of direct zonlicht.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

  1. De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot ten hoogste het factuurbedrag van de betreffende bestelling, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid.
  2. De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door stagnatie.
  3. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het verkeerd verwerken of aanbrengen van behang, voor de kosten van verwerking of van het opnieuw laten aanbrengen van behang, voor kleurverschillen tussen partijen behang die afzonderlijk zijn besteld, of voor kleurverschillen tussen beeldscherm en geleverd product.
  4. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet voor zover dwingend consumentenrecht zich daartegen verzet.

Artikel 16 – Overmacht

  1. De ondernemer is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien hij daartoe wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen of tekorten bij toeleveranciers, transportproblemen, epidemieën, pandemieën, oorlogssituaties, overheidsmaatregelen en extreme weersomstandigheden.
  2. Indien de overmachtsituatie langer dan 30 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder dat daardoor een recht op schadevergoeding ontstaat. Reeds betaalde bedragen worden binnen 14 dagen terugbetaald.

Artikel 17 – Intellectuele eigendom

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de aangeboden producten, ontwerpen, afbeeldingen, teksten en de webshop berusten bij de ondernemer of bij haar leveranciers en licentiegevers.
  2. Het is de klant niet toegestaan ontwerpen, afbeeldingen of andere content te verveelvoudigen, te verspreiden, commercieel te exploiteren of te wijzigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 18 – Persoonsgegevens

De ondernemer verwerkt persoonsgegevens conform haar privacyverklaring, te raadplegen op [www.trendykinderbehang.nl/pages/privacy], en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Artikel 19 – Klachtenregeling

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst worden binnen bekwame tijd nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven ingediend bij de ondernemer via hallo@trendykinderbehang.nl.
  2. Ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Vraagt een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd, dan antwoordt de ondernemer binnen 14 dagen met een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer een uitvoeriger antwoord volgt.
  3. De klant geeft de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
  4. Consumenten binnen de Europese Unie kunnen hun klacht tevens voorleggen via het ODR-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien aan de overeenkomst geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de klant daar woonplaats heeft.
  2. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitgesloten.
  3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt. De consument heeft het recht om binnen een maand nadat de ondernemer zich schriftelijk op dit beding heeft beroepen, te kiezen voor beslechting door de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 21 – Wijziging van de voorwaarden

  1. De ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
  2. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden zoals die van kracht waren op het moment van totstandkoming, tenzij de wijziging wettelijk is voorgeschreven.
  3. Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en worden schriftelijk vastgelegd, dan wel op een wijze die opslag op een duurzame gegevensdrager mogelijk maakt.

Bijlage I – Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Trendy Kinderbehang Stroinksbleekweg 48 7523 ZL Enschede hallo@trendykinderbehang.nl

Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen ():

  • Besteld op () / ontvangen op (): ..............................................
  • Bestelnummer: ..............................................
  • Naam consument(en): ..............................................
  • Adres consument(en): ..............................................
  • Handtekening consument(en) (alleen bij papieren indiening): ..............................................
  • Datum: ..............................................

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.