Veelgestelde vragen
Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
Je bestelling wordt gratis verzonden vanaf € 20,- (NL + BE) en anders zijn de verzendkosten € 2,95 (NL).
Wat is de levertijd van behangstalen?
Behangstalen worden binnen 1-2 werkdagen verstuurd met PostNL. Deze worden meestal de volgende dag geleverd (afhankelijk van de drukte bij PostNL).
Als je meerdere behangstalen hebt besteld, ontvang je een tracking code van het brievenbuspakje na verzending en kun je zelf de levertijd in de gaten houden. Een bestelling van één behangstaal wordt met de post meegegeven en wordt meestal binnen 1-2 werkdagen geleverd.
Wat is de levertijd van mijn behang bestelling?
De levertijd van ieder merk kan verschillen. Het ene merk wordt de volgende dag al verzonden, de ander wordt op bestelling geproduceerd.
Wat de levertijd is van jouw bestelde behang kun je altijd terugvinden op de productpagina van het behang.
Zit je vast aan een deadline en wil je weten of je bestelling op tijd geleverd zal worden? Neem dan gerust contact met ons op!
Hoe kan ik mijn bestelling traceren?
Wanneer je order wordt verstuurd, ontvang je een e-mail met een tracking code. Hiermee kun je je bestelling zelf traceren en de levertijd in de gaten houden.
Verzenden jullie ook internationaal?
Ja, we verzenden naar (bijna) elk land, binnen en buiten de EU!
Wil je weten of we ook naar jouw land versturen, neem dan contact met ons op.
Retouren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Je mag je bestelling altijd binnen 14 dagen retourneren zonder opgave van reden.
Uitgesloten van het retourrecht zijn fotobehang (maatwerk) en verf.
Let op: we accepteren retouren alleen als het behang nog in de originele verpakking zit. Deze kun je binnen 14 dagen na levering naar ons retour sturen.
De retourkosten zijn hierbij voor jezelf.
Retouradres:
Trendy Kinderbehang
T.a.v. Retouren ovv ordernummer
Stroinksbleekweg 48
7523 ZL Enschede
Wat moet ik doen als het behang beschadigd is?
Ondanks dat je bestelling altijd met goede zorg wordt ingepakt, kan het voorkomen dat je bestelling beschadigd aankomt of dat er bij de productie iets is misgegaan. Dit is natuurlijk erg vervelend!
Neem dan contact met ons op per e-mail (hallo@trendykinderbehang.nl) met een foto van het beschadigde product.
Je ontvangt dan zo spoedig mogelijk reactie van ons met een oplossing!
Wanneer mag ik mijn geld terug verwachten?
Zodra wij je retourzending ontvangen en beoordeeld hebben, ontvang je binnen 5 werkdagen het retourbedrag weer op je rekening via de betaalmethode waar je je bestelling mee hebt geplaatst.
Indien je retour niet aan de (wettelijke) eisen voldoet, hebben wij het recht deze niet te accepteren. Uiteraard nemen we dan eerst contact met je op.
Afmetingen
Hoe weet ik hoeveel behangrollen ik nodig heb?
We hebben veel verschillende behangmerken in het assortiment en elk merk hanteert hierbij hun eigen (standaard) afmetingen.
Op de productpagina staat een behangcalculator of een uitleg over hoe je het betreffende behang het beste kunt bestellen.
Twijfel je toch? Neem dan contact met ons op, we helpen je graag verder!
Hoe meet ik mijn muur op?
Om te bepalen hoeveel behang je nodig hebt voor je muur, meet je de breedte en hoogte op van de muur.
Omdat muren in geen enkel huis helemaal recht zijn, raden we aan op twee plekken de muur te meten en houd daarbij het hoogste getal aan voor je behang berekening.
Tel altijd zo'n 10cm bij de afmetingen op en houdt deze afmeting aan voor je behang berekening.
Welke afmeting moet ik aanhouden voor het behang?
Meet de breedte en hoogte van de muur op en tel daar 10cm bij op (bij de breedte én bij de hoogte).
Omdat geen enkele muur helemaal recht is, heb je altijd voldoende behang.
Dit geldt voor fotobehang (maatwerk) en voor rollen behang.
Voorbeeld: als je muur 420cm breed is en 265cm hoog, bestel dan behang voor een afmeting van 430cm breed en 275cm hoog.
Voorraad
De behangstaal die ik graag wil bestellen is uitverkocht, wanneer komt deze weer op voorraad?
We doen ons best om voldoende voorraad te houden van iedere behangstaal, maar soms komt het voor dat deze tijdelijk is uitverkocht.
We doen ons best om deze zo snel mogelijk weer voorradig te krijgen. Wil je een berichtje ontvangen zodra je favoriete staal weer beschikbaar is? Laat dan je e-mail achter bij de uitverkochte behangstaal (via de bestelknop).
Hebben jullie behang op voorraad?
Wij houden zelf geen behang op voorraad. Het meeste behang wordt op bestelling geproduceerd en rechtstreeks naar jou verstuurd vanuit de fabrikant voor een snelle levering.
Ik heb een behangprint gezien die niet online staat, kan ik deze toch bestellen?
Het lukt ons niet altijd om alle behangprints online te hebben staan van ieder merk dat we voeren. We kunnen bijna altijd wel alle prints bestellen. Neem gerust contact met ons op om te kijken wat de mogelijkheden zijn!
Kortingen
Hebben jullie een kortingscode die ik kan gebruiken voor mijn bestelling?
We begrijpen dat behang een behoorlijke uitgave kan zijn voor een kinderkamer en dat een mooie korting hierin kan helpen.
Wij houden normaal gesproken geen acties met het behang dat we verkopen (m.u.v. acties die door merken zelf geïnitieerd zijn).
Maar door je in te schrijven voor onze nieuwsbrief ontvang je een kortingscode die je direct kunt gebruiken én als je behangstalen hebt besteld, heb je daar een kortingscode bij ontvangen.
Voor grote projecten mag je contact met ons opnemen.
Ik heb behangstalen besteld en wil nu het behang bestellen, krijg ik dat bedrag retour?
Omdat kleuren en prints in iedere ruimte anders kunnen uitpakken, adviseren we altijd eerst een behangstaal te bestellen om te kijken welk behang het beste bij jouw kinderkamer past. Hiermee wordt vaak teleurstelling voorkomen en daarbij de extra kosten voor het retour sturen van jouw bestelling.
Bij de behangstalen bestelling ontvang je daarom altijd een kortingscode om je in de kosten van behangstalen tegemoet te komen!
Betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij ons met de belangrijkste betaalmethoden betalen:
iDeal | Wero
Bancontact
PayPal
Creditcard
Klarna (achteraf betalen)
Accepteren jullie ook internationale betalingen?
Voor internationale bestellingen kun je gebruik maken van creditcard en PayPal betalingen.
Contact
Heb je nog vragen? We helpen je graag verder! Stuur ons een bericht via de chat, onderstaande contactformulier of mail ons naar hallo@trendykinderbehang.nl. We streven ernaar je binnen 24 uur een berichtje terug te sturen.
Chat
Neem contact op via de chat
Stuur ons een e-mail: hallo@trendykinderbehang.nl
Contactformulier
Stuur direct een berichtje via onderstaande contactformulier